（记者 刘梦婷 童小晋 实习生 郇雨萱）过去，由于信息不对称、流传速度慢、供大于求等原因，求职者只有通过“泡”人才市场这种原始途径来找工作。而今，在数字化转型的浪潮下，仅仅一部手机，求职者就能迅速了解人才市场最新的招工信息，和招聘专员建立即时沟通并完成之后的入职全流程。

　　曾经，很多人把在三和人才市场周边一带的各种经营业态统称为“三和”，诸如旅店、非法办证等；把根本没有在三和人才市场正常登记求职的各类闲杂人员归纳为“三和大神”，使含有褒义的“大神”一词贬义化。长此以往把“三和大神”定位成了大家所熟知的三和职业介绍所。职介所如今发展为三和人力资源集团（下简称“三和”），和“三和”名字一起发生变化的还有“三和”的招工方式。

　　“从1992年成立，到现在31年，我们服务了3亿人次。可以说，我们是深圳第一家流量最高的市场。”三和人力集团总经理戴瀚泓告诉记者，从1992年成立到2000年之间是现场招聘，一个很小的店，慢慢扩展到四万平方米的招聘现场。招聘人员越来越多，随之而来的还有逐渐暴露出招聘信息传播慢、工作效率低、纸质档案数据难保存等痛点。

　　彼时，互联网快速发展，微信横空出世，搭乘上数字化便捷沟通的快车，“三和”的招聘方式也在悄然地发生着改变。戴瀚泓回忆，从创立三和招聘网，到建立首个人力资源ERP系统，2010-2015年线年这个阶段线上招聘已经占据了一半；直到2018年、2019年的时候，线上招聘已经非常普及了。

　　而此前诸多以前暴露出的问题一一迎刃而解。例如，信息不对称问题，“以前很多人入职后不清楚薪资如何核算，先找人资部门确认，由安置员再带他去财务询问，这就很浪费时间。现在，通过信息化的工具，可以轻松查询自己工资的核算方式。”

　　又例如，工作效率的问题也大大提升了。“以前服务一位招聘者，第一步要填纸质简历。第二步，如果顺利入职，面试、签合同，包括后期的入职资料、发薪，这些全部都要线下操作。包括财务，现在如果有人10分钟前提出了诉求需要预支费用，财务后10分钟就可以给他发出来。换作以前，第一步要找厂区核对申请人的工时（考勤），对完考勤之后，本人签字、安置员再签字，签完字、流程走完，等到费用发放至少是三天之后的事情了。”

　　除此之外，越来越多的应聘信息存放到哪里呢？以前完全依靠人工存档的方式再也不适用了。“在招聘的高峰时期，一天都有几万人参与应聘，纸质的简历根本没有办法长期妥善储存。现在，不管是微信工具，还是我们自己的小程序，都会‘留痕’，有迹可循——这就是线上平台的优势。”

　　“比如今天有100人入职，他们入职了什么岗位，属于哪个年龄段，都一目了然。以前都需要靠手打，现在用系统导出来就可以。”

　　戴瀚泓坦言，以前需要10个人做的事情现在5个人就可以做。系统或者线上平台很得力、很顺畅的时候——就是助力企业发展很重要的因素。

　　现如今的“三和”在直聘宝微信小程序、企业微信社群、公众号、视频号上，每天都有更新的企业招工信息，岗位要求、工资待遇等关键信息一目了然；求职者在微信里看到意向岗位后，随时可以通过招聘专员询问，工作人员会通过企业微信回复咨询、指导求职、推荐岗位等，招聘效率大幅提升。

　　而放在2010年以前，这根本是难以想象的事。在数字化转型过程中，最大的困难是把这些求职者搬到线上来。“以前是人找工作，到现在工作招人，求职者在微信小程序直聘宝中一键注册简历，系统通过数据匹配进行推送合适的职位，通过平台可了解公司3D全貌介绍，后进行在线面试，缩短企业和人才的距离。”戴瀚泓表示，得益于微信工具的普及，对线上招聘起到很大的助推作用。微信入口是很基础的平台，易上手，操作门槛较低。特别是微信小程序的推出，进一步加快了招聘线上化的进度。

　　小徐（化名）是郑州人，16岁就出来打工了。他告诉记者，自己在建材的行业里摸爬滚打了许多年。以前找工作就是到大街上找招工广告。如果要找普通工人的工作，就直接去企业门口。“现在基本都没有工厂直招了，企业已经不直接招聘了，都是直接通过第三方的中介公司。可以通过线上直接发送简历，有招聘专员直接对接，有问题可以随时联系。”小徐说。

　　在他看来，线上参与应聘的好处显而易见。一是更便利，减少交通成本、节约了时间；二是安全，前几年去到远的地方会担心安全，现在更有保障等等。

　　线上流程的不断进步和完善，“三和”的企业效率明显提升。为了给像小徐这样的求职者更好的体验，“三和”将线下的着力点花在了提升服务质量上。设立了送餐和驿站服务，即便有些求职者来到深圳后，没办法立刻找到工作，也能先吃上热气腾腾的午餐。“之所以坚持做送餐这件事情，也是希望大家来到这里，工作可以慢慢找，但吃饭一定要先吃好。”戴瀚泓说。

　　“三和”有很多70后、80后的“铁粉”，数字化升级后，90后、00后更加喜欢通过便捷的方式来找工作。戴瀚泓感慨道：“我们服务的理念就是，要尊重对待每位求职者，为他们做好就业服务。”

　　“三和”视频号的直播时间是周一至周五，每一场观众都有3000到6000人次不等。“相对来说，效果还是非常不错的，一个月下来就能够引流几千人。”负责直播和短视频运营的“三和”新媒体负责人李思说。

　　由于短视频的盛行，很多人都想提升自身的技能，学做短视频和编程，“三和”开设了相关课程，教求职者使用AI直播。“我们开设这个课程的初衷，也是为了服务比较基层的人群，课程也不会定得太贵。”李思说道。

　　此外，“三和”的微信公众号还开设了“在线课堂”，为求职者提供各类提升公益课程，比如帮助他们考电工、技工、钳工等证书。主要服务退役军人、宝妈等群体。三和还拥有自己的培训学校，会专门跟进公益课程、进社区送课、进行现场教学等。

　　从线下到线上，“三和”的数字化革新步履不停。在三和人力集团网络招聘部主管党兵彦看来，未来数字化招聘还有很多值得探索的空间。“希望将来的招聘能从前端到后端全面实现数字化的无缝对接，全流程‘一站式’的服务能更快、更好地帮助求职者解决问题，更好地服务应聘者，数字化就业也将是未来人力资源发展的重要途径。”