中新网10月18日电 十一小长假刚刚结束，故宫在改革之路上再次进行大动作：自10月10日起，故宫正式实行全网售票，现场售票窗口全部关闭，不再进行实体售票，动作之迅速让不少游客猝不及防。

　　只要拥有一部手机，游客就可以实时购票，大大减少了排队购票的时间。未来，故宫还会根据大数据分析，指导游客进行分时段售票，让游客避开人流高峰，享受更优质的参观体验。故宫的这一举措确实为游客带来极大便利，也预示着旅业未来发展的互联网趋势。

　　故宫实体售票已成为历史，导游、讲解员预约也会逐步实行网络化，“网约导游”也是大势所趋。在虚无缥缈的网络上，如何找到靠谱的“网约导游”？“游伴儿”就是这样的存在。

　　近年来，导游负面报道层出不穷，黑导游乱收费、强制购物，导业饱受诟病；游伴儿却在十一长假期间受到游客和职业导游的热烈追捧争相使用，这是为何？带着这个疑问，记者来到位于北京市望京SOHO的北京天下科技有限公司，采访了游伴儿创始人狄荣昇和张森淼，了解其中原由。

　　每一个有海外经历的人，都有着强烈的“桥梁”情怀。狄荣昇，留法八年的青年海归，留学期间就有经营旅游公司的经历，对文旅产业的发展有清晰的洞见力和市场机会的把握力。回国后，他深入了解到国内旅游乱象，并决定成立旅游公司，将国外先进旅游理念及模式引入国内，从导游角度发力，发掘“网约导游”的市场潜力。

　　2016年5月，国家旅游局在江浙沪等9省市开展启动自由执业试点工作，抓住这一契机，“游伴儿”应运而生。游伴儿——专业私人导游预约平台，通过“职业导游+互联网”模式，将全国正规持证导游、讲解员纳入平台，为游客提供针对性强、安全性高、高服务标准的导游预约平台。游客只需一部手机，即可随时预约同城、异地或任意景点导游，让游客在享受便利的同时，还可以体验到专业导游的优质服务。

　　随着旅游消费人群和消费方式的变化，无论是跟团游还是时下流行的自由行，都不能很好的满足游客的需求。跟团游难以实现个性化路线需求，自由行又需要游客自己规划线路、处理途中各种突发问题。游伴儿为游客和职业导游之间搭建桥梁，很好的解决了这一痛点。导游根据自身经验，为游客提供优质服务；游客也不再担心旅途的各种问题，自由意志不受限制，这是一种双赢。

　　源于对行业的深入分析，入驻游伴儿导游必须是职业持证导游或讲解员。关于这一点，游伴儿创始人狄荣昇表示，游伴儿的理念是在“行业+互联网”格局下做一个最懂旅游的人，仅把互联网做为一种工具。在这个理念之下，持证的职业导游是一个必然。职业导游具有更加专业的知识结构和培训经验，能给游客提供更好的服务，相对于兼职人群来说体验更好，无论是在服务上，还是在安全性上都有保障。

　　在行业内部，有许多平台在做一些目的地向导，多是从兴趣、爱好角度出发，对于文化的传播没有那么专业。职业导游是经过国家考试、景区筛选，对于景区的文化传播有很好的促进作用。

　　而在电子导游器和职业导游优劣上，游伴儿创始人张森淼表示，人和人之间的直接沟通是机器无法替代的。电子讲解提供的是标准化服务，而职业导游和职业讲解员都有讲解特色和专长。游客游览时可以根据自己喜好，在游伴儿平台上预约的职业私人导游，使得旅游体验更加深入，更加完美。

　　游伴儿是以需求为导向为广大游客服务。根据业务模式划分为景区导游和私人导游。景区导游根据景区标准结合自身讲解优势浮动定价。私人导游可以根据游客需求为其定制路线并自主定价，比如，路线策划、车辆预定、就餐选择等等。

　　私人导游方面，游伴儿创始人狄荣昇举了一个例子。“比如元旦到北京游玩，想要寻找一个当地持证导游，就可以在游伴儿发布一个需求：元旦期间找女导游、有四口人，包括一个小孩，需要一辆车和儿童座椅、浏览长城、故宫、南锣鼓巷，品尝特色胡同美食，预算4000内等。需求就会出现在预约大厅，导游会根据自身状况来进行“抢单”，继续沟通后，再细化服务。”

　　自2016年6月上线至今，游伴儿平台注册的持证导游已达2万多人，覆盖全国130个热门旅游城市，与全国50余个5A景区建立合作关系。试运营阶段，平台每天订单逾百，随着平台合作景区的增多，“游伴儿”的市场份额还将进一步扩大。

　　作为国内较早提供在线专业导游预定的平台，游伴儿定位明确，致力于为游客提供安全、便捷的导游服务平台，为导游提供更好的竞业平台，并为提升旅业服务标准和实现智慧旅游大未来而努力。